服务体系

服务承诺


善道企服始终坚持以客户为中心,以专业为根基,以交付为承诺,在每一个服务环节中恪守以下承诺,为客户提供可靠、透明、有保障的服务体验。

一、质量承诺

我们以结果为导向,确保每一项服务经得起客户检验。招聘类服务严格把控候选人质量,按岗位标准精准推荐,不滥竽充数;外包与派遣类服务确保薪酬核算零差错、社保公积金缴纳零漏缴、入离职手续零延误;工商财税类服务确保账务处理准确无误、纳税申报及时合规,每笔业务有据可查。

二、时效承诺

我们深知时间成本对企业至关重要。所有服务项目均设定明确的交付时限,招聘服务按约定周期完成人员到岗;社保公积金增减员在法定时限内提前办结;工商注册/变更/注销等业务在承诺时效内高效完成;代理记账按月准时完成申报,绝不拖延;客户紧急需求启动快速通道响应,常规事项2小时内回复处理方案。

三、售后承诺

我们为每一项服务提供完善的售后保障。招聘类岗位设置质保期,质保期内候选人因个人原因离职或不胜任,我方免费提供替换人选,直至客户满意为止;外包与派遣类岗位设立人员替补机制,确保岗位不空窗;所有服务项目设立服务满意度回访机制,每月主动回访客户满意度,发现问题第一时间启动整改,直至问题闭环解决。

四、合规承诺

我们严格遵守《劳动合同法》《劳务派遣暂行规定》《社会保险法》《税收征收管理法》等国家法律法规,坚持依法经营、合规服务。所有业务操作均有据可查、有迹可循,确保每一笔业务经得起审计与税务核查。

五、保密承诺

我们高度重视客户信息安全。对客户提供的员工个人信息、薪资数据、财务资料、商业信息等所有敏感内容实施严格保密管理,建立分级访问权限与数据加密机制,未经客户书面授权,绝不向任何第三方披露,确保客户数据安全无泄露。

六、责任承诺

服务期间因我方操作失误(包括但不限于社保漏缴、薪酬错发、申报逾期等)导致客户产生经济损失的,由我方依法承担相应赔偿责任,客户无需承担任何连带风险。我们以契约精神为准则,该我们承担的责任,绝不推诿。

善道企服相信,承诺不是写在纸上的文字,而是交付在每一次行动中的诚意。我们将以极致的服务标准,兑现对每一位客户的郑重承诺。